Recarga Automática de Saldo de Tokens
Resumen
La función de Recarga Automática de Saldo de Tokens garantiza el acceso continuo a los servicios de DivaTraffic al añadir automáticamente tokens a su cuenta cuando su saldo cae por debajo de un umbral definido por el usuario. Esta función ayuda a prevenir interrupciones del servicio y elimina la necesidad de monitorear manualmente el saldo.
Beneficios Clave
- Servicio Ininterrumpido: Evite pausar actuaciones o campañas debido a un saldo de tokens insuficiente.
- Comodidad: Reduce la necesidad de verificar constantemente su saldo de tokens.
- Configuración Sencilla: Habilite la función una vez para recargas automáticas.
Nota Importante: Actualmente, la Recarga Automática de Saldo de Tokens solo está disponible para pagos realizados con tarjeta de crédito. PayPal, Paxum y transferencias bancarias no son compatibles con esta función en este momento.
Cómo Funciona
- Establecer un Umbral: Usted define un saldo mínimo de tokens (ej., 50 tokens).
- Activar Recarga Automática: Cuando su saldo cae por debajo de este umbral, DivaTraffic inicia automáticamente una recarga.
- Procesamiento Seguro de Pagos: Su tarjeta de crédito guardada se carga de forma segura a través de nuestro procesador de pagos, Shift4.
- Notificaciones de Confirmación: Recibirá un correo electrónico confirmando una recarga exitosa o notificándole si el pago falla.
Configuración Paso a Paso
- Iniciar Sesión: Acceda a su cuenta de DivaTraffic y navegue a la página de Configuración de Facturación.
- Habilitar Recarga Automática: Localice y seleccione la opción "Habilitar Recarga Automática".
- Configurar Ajustes:
- Umbral: Ingrese el saldo mínimo de tokens que debería activar una recarga (ej., 50).
- Monto de Recarga: Especifique la cantidad de tokens a comprar automáticamente cuando se alcance el umbral (ej., 1000).
- Confirmar Método de Pago: Asegúrese de que una tarjeta de crédito válida esté asociada a su cuenta. Agregue o actualice los detalles de la tarjeta si es necesario.
- Guardar Cambios: Haga clic en "Guardar" o "Aplicar Cambios" para activar la función de Recarga Automática de Saldo de Tokens.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
- ¿Qué métodos de pago admiten la Recarga Automática de Saldo de Tokens?
- Actualmente, solo se admiten pagos con tarjeta de crédito para esta función.
- ¿Cómo se me notificará sobre recargas o problemas de pago?
- Recibirá notificaciones por correo electrónico tanto para recargas exitosas como para intentos de pago fallidos.
- ¿Qué sucede si mi método de pago es rechazado?
- Se le notificará por correo electrónico si un pago falla. La recarga no se realizará y es posible que deba actualizar la información de su tarjeta de crédito.
- ¿Puedo ajustar el umbral o el monto de recarga más tarde?
- Sí, puede modificar estos ajustes en cualquier momento volviendo a la página de Configuración de Facturación.
- ¿Está segura mi información de pago?
- Sí. Utilizamos Shift4 y cumplimos con las prácticas de seguridad estándar de la industria, incluido el cifrado, para proteger sus detalles de pago.
Solución de Problemas
- La Recarga No se Activó:
- Confirme que su saldo de tokens está por debajo del umbral establecido.
- Verifique que los detalles de su tarjeta de crédito estén actualizados y que tenga fondos suficientes.
- Asegúrese de que la función "Habilitar Recarga Automática" esté activa en su Configuración de Facturación.
- Notificación de Pago Fallido:
- Actualice la información de su tarjeta de crédito o agregue una tarjeta diferente.
- Vuelva a habilitar la función de recarga automática después de actualizar su método de pago.
- Desactivar la Recarga Automática:
- Navegue a Configuración de Facturación y cambie la opción "Habilitar Recarga Automática" a la posición de apagado.
¿Necesita Más Ayuda?
Si tiene preguntas adicionales, por favor contacte a nuestro Equipo de Soporte. ¡Estamos encantados de ayudar!
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